El despacho multi-técnico es la herramienta para organizaciones con más de un técnico. Toma las paradas del día y las divide entre los técnicos que indiques, manteniendo cada ruta geográficamente compacta y los conteos de paradas balanceados.
Requisitos previos
- Tu organización necesita al menos dos operadores con rol
TECHoADMIN. - Cada técnico debe tener una base de operaciones en su perfil — el despachador agrupa desde ese punto de partida. Si no se define, se usa la dirección del negocio.
- Cada cliente elegible necesita una dirección geocodificada (lat/lng).
Ejecuta un despacho
Desde el admin web, abre Despacho → Nuevo despacho. Elige la fecha, los técnicos y opcionalmente sus puntos de inicio. Haz clic en Despachar.
El despachador ejecuta un k-means agrupado sobre las paradas pendientes con restricción de balance de carga: ningún técnico recibe más del 15% por encima del promedio. El resultado se guarda como un RoutePlan por técnico.
Revisar y ajustar
El plan de cada técnico aparece como una columna en el tablero. Puedes arrastrar una parada de un técnico a otro; la app recalcula el tiempo de manejo al instante. Cuando estés satisfecho, haz clic en Publicar y cada técnico recibe la ruta actualizada en su próxima sincronización.
Idempotencia
Correr el despacho de nuevo para la misma fecha reemplaza el plan previo. Si un técnico ya hizo check-in en una parada, esa parada queda fija en su ruta sin importar el re-despacho — no se pierde trabajo.
Cuándo no usarlo
Para un pro solo, planea una sola ruta desde la app móvil — el despacho agrega latencia sin agregar valor.