Para clientes que prefieren texto a correo — o que dejaron de revisar el correo — PoolStamp puede mandar un SMS corto después de cada visita con un enlace al recibo completo. El enlace abre el portal del cliente donde puede ver fotos, químicos y reparaciones.
Activar SMS
SMS es opt-in a nivel cuenta en el producto de lanzamiento. En el admin web, ve a Cuenta → Notificaciones → SMS y prende el switch. PoolStamp usa Twilio por debajo — no necesitas una cuenta de Twilio aparte. Si el switch de SMS aparece gris para tu cuenta, escríbenos a soporte y terminamos la habilitación de Twilio del lado del servidor (una sola vez, normalmente el mismo día hábil).
Una vez que SMS está activado, el flujo de cierre de visita revisa el campo de teléfono de cada cliente. Si hay un número y está bien formateado, se manda un SMS además del correo.
Qué contiene el SMS
El mensaje es intencionalmente corto — menos de 160 caracteres cuando se puede — e incluye:
- Saludo con el primer nombre del cliente en su idioma
- Una línea confirmando quién dio servicio a la alberca
- Un enlace corto al detalle de la visita en el portal del cliente
Eso es todo. No mandamos listas de químicos ni fotos en el cuerpo; el enlace lleva al detalle completo.
Formato del teléfono
PoolStamp acepta números de teléfono de EE. UU. en cualquier formato común (555-123-4567, 5551234567, +15551234567) y los normaliza internamente. Los números internacionales deben ingresarse en formato E.164 con el prefijo del país.
Si un número no se puede normalizar a un E.164 válido, el SMS se omite silenciosamente para ese cliente.
Costos
Los costos de Twilio SMS están incluidos en tu suscripción a PoolStamp en el producto de lanzamiento — no hay cobro por mensaje. Si tu volumen de envío se vuelve inusualmente alto (>5,000/mes), podemos hablar de un ajuste de precio.
Apagar SMS para un cliente
Para excluir a un cliente específico del SMS y dejar el correo encendido, deja el campo de teléfono en blanco o vacíalo. No hay un switch de "opt-out de SMS" en el producto de lanzamiento.