Para clientes que prefieren texto a correo — o que dejaron de revisar el correo — PoolStamp puede mandar un SMS corto después de cada visita con un enlace al recibo completo. El enlace abre el portal del cliente donde puede ver fotos, químicos y reparaciones.
Activar SMS
Activar SMS requiere dos cosas, y ambas son obligatorias antes de que cualquier cliente reciba un texto:
- Tú activas SMS para la cuenta. En ajustes, prende SMS al completar visita cuando esté disponible para tu cuenta. PoolStamp envía por Signal House; no necesitas una cuenta aparte con un proveedor de SMS.
- Cada cliente da su consentimiento individualmente. El switch de la cuenta no manda textos por sí solo. Cada cliente debe confirmar consentimiento de SMS antes de su primer SMS de recibo — ve Opt-in y consentimiento de SMS para el flujo completo.
Una vez que SMS está activado, el flujo de cierre de visita revisa el teléfono y el estado de consentimiento de cada cliente. Si el número es móvil válido de EE. UU./Canadá y el cliente está confirmado, se manda un SMS además del correo.
Qué contiene el SMS
El mensaje es intencionalmente corto — menos de 160 caracteres cuando se puede — e incluye:
- Saludo con el primer nombre del cliente en su idioma
- Una línea confirmando quién dio servicio a la piscina
- Un enlace corto al detalle de la visita en el portal del cliente
Eso es todo. No mandamos listas de químicos ni fotos en el cuerpo; el enlace lleva al detalle completo.
Formato del teléfono
PoolStamp acepta números de teléfono de EE. UU. y Canadá en formatos comunes (555-123-4567, 5551234567, +15551234567) y los normaliza internamente.
Si un número no se puede normalizar como móvil válido de EE. UU./Canadá, el SMS se omite para ese cliente.
Costos
Los costos de SMS están incluidos en tu suscripción a PoolStamp en el producto actual — no hay cobro por mensaje dentro de la app.
Apagar SMS para un cliente
El cliente puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Esa respuesta se respeta de inmediato y de forma permanente — PoolStamp registra la baja en su perfil, envía la confirmación obligatoria del operador y no le manda más textos. No tienes que hacer nada, y no puedes volver a textearle a menos que el cliente se reinscriba por su cuenta con START.
De tu lado no hay un switch de "opt-out de SMS" por cliente. Para dejar de textear a un cliente específico y conservar sus recibos por correo, vacía su campo de teléfono. Su estado de consentimiento siempre está visible en la página de detalle del cliente en el admin web.