PoolStamp envía un set chico e intencional de correos del sistema. Ninguno requiere acción tuya más allá de conectar tu cuenta de operador; todos respetan la preferencia de idioma del cliente.
A los clientes
- Recibo de visita — se dispara automáticamente al terminar una visita. Contiene químicos, fotos, reparaciones, enlace de pago. EN/ES. No se puede desactivar a nivel cliente en el producto de lanzamiento.
- Factura — se dispara cuando finalizas una factura. Contiene el PDF, los renglones para el cliente, y un enlace de Stripe si está conectado. EN/ES.
- Acceso al portal por enlace mágico — se incluye en los recibos y está disponible desde el registro del cliente. El enlace firmado expira después de 7 días por defecto. EN/ES.
A ti (el operador)
- Bienvenida de prueba — se dispara una vez al registrarte. Contiene pasos rápidos y un enlace al dashboard. EN/ES según Accept-Language al registrarte.
- Restablecer contraseña — se dispara cuando pides un reset. Expira en 1 hora. EN/ES.
- Confirmación de eliminación de cuenta — se dispara cuando eliminas tu cuenta de operador. Solo en inglés hoy.
Lo que aún no está cableado
- Recordatorio al cliente el día antes del servicio: no en el producto de lanzamiento
- Notificaciones de reintento de pago al cliente: no en el producto de lanzamiento
- Recapitulación semanal al operador: no en el producto de lanzamiento
Si uno de estos es crítico para tu operación, contacta soporte para que registremos la solicitud.
Entregabilidad y manejo de rebotes
PoolStamp usa Postmark para enviar. Si el correo de un cliente rebota duro, queda suprimido o se rechaza como inválido, PoolStamp le dice al operador que actualice el correo del cliente antes de reintentar.
El detalle de la visita muestra si el recibo por correo se envió y muestra errores de entrega cuando Postmark rechaza al destinatario.