Actualizar tu tarjeta de pago

PoolStamp factura por Stripe, así que el manejo de tarjetas vive en el portal del cliente de Stripe. Llegas ahí desde PoolStamp con un toque.

Cómo actualizar

1. Inicia sesión en app.poolstamp.com
2. Ajustes → Facturación → Administrar métodos de pago
3. Te rebotas al portal de facturación alojado por Stripe — totalmente cifrado, nunca ve tu número de tarjeta
4. Agrega una tarjeta nueva, fíjala como predeterminada o quita una vieja
5. Cierra la pestaña al terminar — los cambios aplican de inmediato

Agregar una tarjeta de respaldo

Si tu tarjeta de crédito de negocio a veces topa su límite, agrega una tarjeta personal o débito de negocio como respaldo. Stripe va a intentar con la predeterminada primero; si falla, intenta cada respaldo en orden antes de marcar la suscripción como vencida.

Cuando un pago falla

• Stripe reporta la falla y PoolStamp mueve la suscripción a estado Vencida
• Recibes un correo después de la primera falla con un enlace a facturación
• Tu cuenta de PoolStamp sigue activa durante la ventana de reintentos
• Si el problema no se resuelve, el flujo de cobranza de PoolStamp puede congelar el acceso hasta corregir la facturación

Vencida → resuelta

Agrega una tarjeta que funcione por el portal de facturación. Cuando Stripe reporta un pago exitoso, tu cuenta vuelve a Activa.

Cancelación vs pago fallido

Son estados distintos:

• Pago fallido = tarjeta rechazada, la cuenta puede entrar en cobranza, se puede resolver actualizando la tarjeta
• Cancelación = la cancelaste a propósito. La cuenta sigue activa hasta el fin del periodo de facturación actual, luego cierra

Puedes regresar desde cualquiera de los dos estados.

Facturación anual

La facturación anual está disponible desde el flujo de suscripción self-serve. La base anual tiene 15% de descuento sobre la base mensual; el excedente por piscina sigue cobrándose mensualmente.