Los cambios de plan son autoservicio desde Ajustes → Facturación → Cambiar plan. Esta página cubre qué pasa con tu suscripción y acceso al cambiar.
Subir de plan (Starter → Team, Team → Pro)
Aplica de inmediato. Stripe prorratea lo que queda del período actual y solo pagas la diferencia por los días restantes. Tu tope de asientos técnicos sube al número incluido del nuevo plan al instante, así que puedes invitar más técnicos enseguida.
Bajar de plan (Pro → Team, Team → Starter)
Aplica al final del período actual — mantienes los asientos pagados hasta el día ya pagado. Al comenzar el nuevo período, el tope baja. Si tienes más técnicos activos que el nuevo tope, entras a un período de gracia suave de 7 días (verás el aviso "Encima del tope de asientos") antes de que se bloqueen las invitaciones.
Agregar asientos sin subir de plan
A $49/mes por técnico extra, los asientos adicionales son más baratos que cambiar de plan cuando solo te faltan uno o dos. En Ajustes → Equipo → Agregar asientos puedes agregarlos y pagarlos sin cambiar de plan. Los asientos adicionales se prorratean igual que un upgrade.
Quitar asientos
Quitar a un integrante desde Equipo → Miembros libera el asiento al final del período. Stripe acredita lo no usado a tu siguiente factura.
Anual vs mensual
Los planes anuales (15% menos) se cobran al inicio del término anual. Cambiar de mensual a anual al renovar es autoservicio; cambiar a mitad de período requiere contactar a soporte para reembolsar el mensual restante y arrancar el anual limpio.
Qué pasa si el cargo del cambio falla
Stripe reintenta hasta 4 veces en 7 días. Durante los reintentos tu plan queda en el nivel anterior y el cambio queda pendiente. Al cobrarse el nuevo plan entra en efecto. Si fallan todos los reintentos, el cambio se descarta y el plan anterior sigue; verás un aviso "Problema de pago" en el panel.