Restablecer tu contraseña
Si olvidaste tu contraseña, PoolStamp te manda un enlace para restablecerla. Si recuerdas la contraseña vieja y solo quieres cambiarla, puedes hacerlo desde Ajustes.
Olvidé mi contraseña
- Desde cualquier pantalla de inicio de sesión de PoolStamp (web o móvil), toca ¿Olvidaste tu contraseña?
- Ingresa el correo con el que te registraste
- Toca Mandar enlace de reset
- Revisa tu correo — un mensaje "Restablecer tu contraseña de PoolStamp" llega en menos de un minuto
- Toca el botón Restablecer contraseña en el correo
- Pon una contraseña nueva (8+ caracteres) y confírmala
- Inicia sesión con la contraseña nueva
El enlace de reset expira en 1 hora. Si esperas demasiado, pide uno nuevo.
¿No ves el correo?
- Revisa spam / correo no deseado
- Espera 60 segundos — SendGrid a veces estrangula
- Verifica que escribiste el correo con el que realmente te registraste (regresamos éxito silenciosamente aunque el correo no esté en nuestro sistema, para evitar enumeración de cuentas). Si no estás seguro, prueba Contactar soporte — podemos buscar tu cuenta
Cambiar una contraseña que conoces
- Inicia sesión en app.poolstamp.com
- Ajustes → Seguridad → Cambiar contraseña
- Ingresa la contraseña actual, luego la nueva dos veces
- Toca Actualizar contraseña
Permaneces conectado después del cambio. Tus sesiones activas en otros dispositivos también permanecen conectadas — para cerrarlas, ver "Cerrar sesión en otros dispositivos" abajo.
Cerrar sesión en otros dispositivos
Ajustes → Seguridad → Sesiones activas → Cerrar sesión en todos los demás dispositivos.
Cada dispositivo excepto el que estás usando se manda a la pantalla de inicio de sesión. Útil si pierdes un celular o sospechas que alguien tiene acceso.
Problemas con login de Google / Apple
Si te registraste con Iniciar sesión con Google o Iniciar sesión con Apple, no tienes contraseña — no hay nada que restablecer. Solo entra con la misma cuenta de Google/Apple que usaste originalmente.
Si necesitas agregar una contraseña a una cuenta solo-Google/Apple, Ajustes → Seguridad → Agregar contraseña te deja poner una.