Eliminar tu cuenta

La eliminación de cuenta en PoolStamp es permanente. Una vez que confirmas, todos tus clientes, visitas, fotos, facturas, planes de ruta y miembros del equipo se quitan de nuestra base de datos dentro de 30 días.

Qué significa "eliminación"

• Todos los registros de clientes que creaste se eliminan
• Todas las visitas, lecturas de químicos y notas se eliminan
• Todas las fotos en Cloudflare R2 se eliminan del almacenamiento de objetos
• Todas las facturas se eliminan de la base de datos de PoolStamp — pero los registros correspondientes en QuickBooks Online NO se eliminan. Desconecta QBO antes de eliminar si también quieres limpiar el lado de QBO (necesitarías eliminarlos a mano en QBO; no tenemos permiso para eliminar datos de QBO al desconectar)
• Los registros en Stripe de pagos pasados no se eliminan (Stripe los conserva por razones fiscales / regulatorias)
• Los miembros de tu equipo pierden acceso de inmediato
• El correo de tu cuenta queda libre — podrías volver a registrarte con el mismo correo después, desde cero

Cómo eliminar

1. Inicia sesión en app.poolstamp.com
2. Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta
3. Vuelve a ingresar tu contraseña para confirmar
4. Escribe la palabra DELETE en el cuadro de confirmación
5. Toca Eliminar mi cuenta permanentemente
6. Recibes un correo de confirmación (por si no fuiste tú), luego se cierra tu sesión

Antes de eliminar

• Exporta tus datos primero: Reportes → Exportar → Todos los clientes / visitas / facturas (CSV). Guárdalo en un lugar seguro
• Cancela tu suscripción a Stripe si tienes una — eliminar no auto-cancela la facturación
• Desconecta QBO si también quieres limpiar el lado de QBO

Recuperar una cuenta eliminada

No puedes recuperar una cuenta eliminada ni sus datos después de 30 días. Si cambias de opinión dentro de los 30 días, responde al correo de confirmación de eliminación y la podemos restaurar. Después de 30 días, los datos se purgan también de los respaldos.

Solicitudes GDPR / CCPA

Si necesitas una exportación formal de portabilidad de datos o una "derecho al olvido" (distinto de la eliminación in-app), responde a un correo de PoolStamp o usa Contactar soporte con asunto "GDPR request" o "CCPA request". Respondemos dentro de la ventana legal (30 días GDPR, 45 días CCPA).