Eliminar tu cuenta
La eliminación de cuenta cierra tu cuenta de PoolStamp, cierra todas las sesiones activas, cancela la facturación activa cuando Stripe está disponible y oculta los datos del negocio del uso normal del producto.
Qué significa "eliminación"
- Tu cuenta de operador queda eliminada de forma lógica
- Tus clientes activos se ocultan del uso normal del producto
- Tus sesiones se revocan para que la cuenta deje de funcionar de inmediato
- Visitas, fotos, facturas, rutas y otros registros de servicio se conservan durante la ventana de reactivación
- Los registros en Stripe de pagos pasados no se eliminan (Stripe los conserva por razones fiscales / regulatorias)
- Los miembros de tu equipo pierden acceso de inmediato
- El correo de tu cuenta no puede reutilizarse durante la ventana de reactivación
Cómo eliminar
- Inicia sesión en app.poolstamp.com
- Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta
- Vuelve a ingresar tu contraseña para confirmar
- Escribe la palabra DELETE en el cuadro de confirmación
- Toca Eliminar cuenta
- Recibes un correo de confirmación (por si no fuiste tú), luego se cierra tu sesión
Antes de eliminar
- Exporta tus datos primero: Reportes → Exportar → Todos los clientes / visitas / facturas (CSV). Guárdalo en un lugar seguro
- Exporta tus datos primero — la eliminación quita inmediatamente el acceso normal a la cuenta
- Revisa tu suscripción de Stripe después de eliminar si Stripe no estuvo disponible durante el intento de cancelación
Recuperar una cuenta eliminada
Puedes reactivar una cuenta eliminada durante 90 días iniciando sesión con el mismo correo y contraseña y siguiendo el aviso de reactivación. Después de 90 días, la reactivación autoservicio ya no está disponible.
Solicitudes GDPR / CCPA
Si necesitas una exportación formal de portabilidad de datos o una "derecho al olvido" (distinto de la eliminación in-app), responde a un correo de PoolStamp o usa Contactar soporte con asunto "GDPR request" o "CCPA request". Respondemos dentro de la ventana legal (30 días GDPR, 45 días CCPA).