Las reparaciones te dejan marcar trabajo que está fuera del alcance del servicio rutinario — equipo roto, mejoras recomendadas, cualquier cosa que pueda convertirse en una cotización o una cita de seguimiento.
Agregar una reparación
En la pantalla de visita, toca Reparaciones → + e ingresa:
- Descripción — qué está mal o qué notaste
- Estado — tu intención actual con esto (ver abajo)
Guarda y la reparación queda adjunta a la visita. Puedes agregar varias a una sola visita.
Los cinco estados
- Anotado — observaste el problema y se lo dijiste al cliente en persona; no se espera acción
- Necesita cotización — necesitas mandarle un precio al cliente; aparece en la lista de cotizaciones pendientes del operador para seguimiento
- Cotizado — la cotización ya se envió; esperando al cliente
- Programado — la reparación ya está agendada
- Arreglado en sitio — se resolvió durante esta visita
El estado se puede editar desde la pantalla de detalle de visita en cualquier momento.
Cómo ve el cliente las reparaciones
Las reparaciones aparecen en una sección dedicada del recibo:
- Las de Necesita cotización se renderizan en rojo con un llamado a la acción claro.
- Las demás se renderizan en gris discreto como informativas.
El cliente ve la descripción tal cual — escríbela en lenguaje claro que entienda, no en jerga técnica.
Seguimiento
La vista del admin web Reportes → Reparaciones pendientes lista cada reparación que no esté en un estado cerrado (Arreglado en sitio o Resuelto). Úsala semanalmente para dar seguimiento a cotizaciones pendientes y reparaciones programadas.
El seguimiento de reparaciones sirve porque evita que cotizaciones o trabajos programados se pierdan dentro de las notas de visita.